Заключение контракта на консультирование

Начальный этап. Цель - установление психологического контакта и заключение контракта между клиентом и консультантом. Основное содержание этапа: прием клиента, представление (знакомство), сбор первичной информации о клиенте, заключение психологического контракта (обсуждение целей, методов, продолжительности, стоимости консультирования, распределение ответственности, информирование клиента о его правах и обязанностях, обсуждение вопросов конфиденциальности и ее ограничений).

Первое требование к консультанту предъявляется уже в начале процесса консультирования. Решение клиента заключить «консультативный контакт» долж­но быть вполне осознанным, поэтому консультант обя­зан во время первой встречи предоставить клиенту максимум информации о процессе консультирования:

—   об основных целях консультирования;

—   о своей квалификации;                                  

—   об оплате за консультирование;      

— о приблизительной продолжительности кон­сультирования;                                                 

—   о целесообразности консультирования;

— о риске временного ухудшения состояния в процессе консультирования;

—   о границах конфиденциальности.

Консультант обязан правильно оценивать уровень и пределы своей профессиональной компетентности. Он не должен вселять в клиента надежду на помощь, которую не в силах оказать. В консультировании недо­пустимо применение недостаточно освоенных диагно­стических и терапевтических процедур. Консультатив­ные встречи с клиентами ни в коем случае нельзя использовать для испытания каких-либо методов или техник консультирования. Если консультант в отдель­ных случаях чувствует, что недостаточно компетентен, он обязан консультироваться с более опытными колле­гами и совершенствоваться под их руководством. _е-    Консультант обязан предоставить, как уже упоми­налось, исчерпывающую информацию об условиях консультирования. Очень важно заранее согласовать с клиентом возможность аудио- и видеозаписи консуль­тативных бесед и наблюдения третьим лицом через зеркало одностороннего видения. Недопустимо исполь­зование таких процедур без согласия клиента. Эти процедуры могут быть важны для консультанта в пе­дагогических и исследовательских целях, а также по­лезны клиенту для оценки динамики его проблем и эффективности консультирования. Иногда контролиру­ющая квалификацию консультанта инстанция требует представить подробную информацию о конкретном случае. Сопротивление некоторых неуверенных в себе консультантов процедурам наблюдения или записи бесед якобы из стремления сохранить конфиденциаль­ность и оградить клиента на самом деле выражает их собственную тревожность и дискомфорт. Основной источник этических дилемм в консультировании — вопрос конфиденциальности. Он представляет собой лакмусовую бумажку меры ответственности консуль­танта перед клиентом. Консультирование невозможно, если клиент не будет доверять консультанту. Вопрос конфиденциальности следует обсудить во время пер­вой встречи с клиентом.

Консультант, обеспечивая секретность, должен оз­накомить клиента с обстоятельствами, при которых профессиональная тайна не соблюдается. Конфиден­циальность, как будет указано ниже, нельзя возвести в абсолютный принцип. Чаще всего приходится говорить о ее границах. Существует семь основных правил, следуя которым можно установить такие границы:

1.  Обязательство соблюдать конфиденциальность не абсо­лютно, а относительно, поскольку существуют опреде­ленные условия, способные изменить такое обязатель­ство.

2.  Конфиденциальность зависит от характера представлен­ных клиентом сведений, тем не менее доверительность кли­ента несравненно строже связывает консультанта, нежели «секретность» событий, о которых сообщает клиент.

3.  Материалы консультативных встреч, которые не могут причинить вред интересам клиента, не подпадают под пра­вила конфиденциальности.

4.  Материалы консультативных встреч, необходимые для эффективной работы консультанта, также не подпадают под правила конфиденциальности.